18win ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอันดับสูงสุด นโยบายนี้อธิบายอย่างครบถ้วนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
เราดำเนินงานภายใต้หลักการความเป็นส่วนตัวที่เข้มแข็ง เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบ 18win ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ทำให้แม้ข้อมูลจะถูกดักจับ ก็ไม่สามารถถอดรหัสได้
18win ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอม
เราปฏิบัติตามหลัก Data Minimization โดยเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือเกินระยะเวลาที่กำหนด
สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่กำหนด
ข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารและประวัติธุรกรรม ถูกจัดเก็บในระบบที่แยกออกจากข้อมูลทั่วไป พร้อมการเข้าถึงแบบจำกัดสิทธิ์หลายชั้น
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนในทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย โดยวันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้บนหน้านี้เสมอ และจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 18win ("บริษัท", "เรา", "ผู้ควบคุมข้อมูล") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน", "เจ้าของข้อมูล", "สมาชิก") ที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 18win ผ่านเว็บไซต์ 18win.games หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราได้รับจากท่านไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม ได้แก่ การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต หรือการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์แล้ว
📌 หมายเหตุ: นโยบายฉบับนี้อ่านประกอบร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งทั้งหมดถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับ 18win
18win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามหลักการ Data Minimization กล่าวคือเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, รูปถ่าย | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | ท่านให้โดยตรง |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ท่านให้โดยตรง / ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เวลาใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลเทคนิค | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, คุกกี้ | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชท, อีเมลร้องเรียน, บันทึกโทรศัพท์ | ท่านให้โดยตรง |
⚠️ ข้อมูลที่เราไม่เก็บ: 18win ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หมายเลข CVV หรือข้อมูลการชำระเงินสดโดยตรง การทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบธนาคารและ E-Wallet ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเอง
18win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลัก ๆ ดังต่อไปนี้
💡 สิทธิ์ถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา โดยคลิก "ยกเลิกการรับข่าวสาร" ในอีเมล หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
18win ไม่เปิดเผย ขาย หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
📌 ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล 18win จะดำเนินการตามหลักการ "เปิดเผยน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น" (Need-to-Know Basis) เสมอ
18win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี (ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย AML) |
| บันทึกการสื่อสารและซัพพอร์ต | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสารครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังปิดบัญชีหรือตามที่กฎหมายกำหนด |
| ข้อมูลการใช้งานและล็อกระบบ | 90 วันสำหรับล็อกทั่วไป, 1 ปีสำหรับล็อกความปลอดภัย |
| คุกกี้และข้อมูลการเข้าชม | ตามอายุคุกกี้แต่ละประเภท (สูงสุด 2 ปี) |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว 18win จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน เช่น การเขียนทับข้อมูลหลายรอบ การทำลายสื่อจัดเก็บข้อมูล และการลบออกจากระบบสำรองข้อมูลทั้งหมด
18win ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
💡 ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์ม
18win ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
⚠️ แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกบุกรุก กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันที
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง 18win เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ 18win ได้ที่อีเมล [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำร้องขอสิทธิ์เจ้าของข้อมูล" เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องขอ
ในการให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีคุณภาพ บางครั้งอาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว 18win ดำเนินการตามมาตรการดังนี้
📌 ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์หลักของ 18win ตั้งอยู่ในเขตเอเชียแปซิฟิก โดยมีศูนย์สำรองข้อมูลในภูมิภาคที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มแข็ง
🔞 ข้อจำกัดอายุที่เข้มงวด: บริการของ 18win สงวนไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา
18win ไม่รวบรวม ใช้ หรือเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา เราดำเนินมาตรการยืนยันอายุหลายชั้น ได้แก่
หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและมีความกังวลว่าบุตรหลานของท่านอาจเข้าถึงบริการของเรา กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและปิดบัญชีดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมง
18win ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนการมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางดังนี้
การที่ท่านยังคงใช้บริการของ 18win หลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้
💡 เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของท่านและสิทธิ์ที่ท่านมี วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่บนหน้านี้เสมอ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 18win ได้ผ่านช่องทางดังนี้
เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำร้องขอทุกรายการภายใน 30 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับคำร้องขอ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 30 วันพร้อมระบุเหตุผลและกำหนดการที่คาดไว้
📌 หากท่านรู้สึกว่าเราไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
ระบบรักษาความปลอดภัยระดับสากล การเข้ารหัสข้อมูล 256-bit และทีมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้คุณวางใจได้ว่าข้อมูลทุกอย่างอยู่ในมือที่ปลอดภัย สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น